本教材作为面向高等职业学校在校学生开设的公共基础课的教材，分基础篇、实战篇和拓展篇三部分，旨在提高学生在学习过程中、求职应聘过程中及工作过程中必备的人际沟通、交流表达的能力，以具体、可操作的技能培训，带动人文思想的渗透，对学生当下的生活、学习有积极指导作用，同时为学生以后的就业和工作做好心理和技能的准备。本书适宜高等职业技术院校学生学习，还可作为各单位岗前培训、在岗职业培训教材使用。