《金融服务营销（第二版）》内容简介：《金融服务营销（第二版）》是作者精心为广大读者朋友们编写而成的此书，可以让更多的读者朋友们从书中了解到更多的知识，从而提升读者自身的知识水平。《金融服务营销（第二版）》主干清楚，结构严密，重点突出；配合思考练习和推荐阅读，让学生在学习中延展知识、结合实际，深度思考金融营销的相关问题。

《金融服务营销（第二版）》从金融服务的特点入手，探讨金融服务的环境、金融服务的客户、金融服务产品的开发与管理、金融服务质量感知、金融企业的关系营销、金融服务中的冲突与补救、金融服务文化和服务品牌的建立、金融服务的沟通和推广，以及信息技术带来的金融服务营销方式的改变等内容。

第一章　营销与金融服务概述
第二章　金融服务的环境
第三章　金融服务的消费者
第四章　金融服务市场细分与目标市场
第五章　金融服务营销的信息化
第六章　金融服务业中的关系营销
第七章　建立和维护金融服务品牌
第八章　价值创造——金融服务产品
第九章　金融服务的定价与价值
第十章　金融服务的分销
第十一章　金融服务营销中的沟通
第十二章　金融服务营销策略