本书系统、详细地介绍商务谈判的基础知识和基本理论，包括商务谈判的概念、程序与模式，商务谈判的心理、思维和内容；其内容包括商务谈判的一般程序；各阶段谈判策略的制定、技巧和语言的运用；以及谈判的组织与管理等知识。该课程还将根据世界各地商务人员的主要习惯与特点，介绍谈判礼仪方面的有关知识。最后通过案例讨论加强学生对知识的理解，以提高实际运用能力。

第一章 绪论
　第一节 国际商务谈判的发展
　第二节 国际商务谈判概况
　第三节 文化差异概况
　思考与练习
第二章 文化差异及风俗礼仪
　第一节 文化差异与行为差异的表现
　第二节 各国的风俗禁忌
　思考与练习
第三章 文化差异对谈判风格的影响
　第一节 文化差异的影响
　第二节 谈判风格概述
　思考与练习
第四章 语言差异的表现及影响
　第一节 肢体语言的差异 第一章 绪论
　第一节 国际商务谈判的发展
　第二节 国际商务谈判概况
　第三节 文化差异概况
　思考与练习
第二章 文化差异及风俗礼仪
　第一节 文化差异与行为差异的表现
　第二节 各国的风俗禁忌
　思考与练习
第三章 文化差异对谈判风格的影响
　第一节 文化差异的影响
　第二节 谈判风格概述
　思考与练习
第四章 语言差异的表现及影响
　第一节 肢体语言的差异
　第二节 口语差异
　第三节 语言差异的影响
　案例分析
第五章 商务谈判沟通用语
　第一节 商务谈判基础用语
　第二节 谈判口语要素
第六章 商务谈判英语
　第一节 产品介绍
　第二节 价格
　第三节 合同
　第四节 订单
　第五节 付款
　第六节 运输
　第七节 索赔
　第八节 代理
附录一 英语习语
附录二 常用国际商务谈判词汇
附录三 国际商务谈判术语
附录四 《国际商务谈判》模拟试题与参考答案
《国际商务谈判》模拟试题参考答案
致谢
参考文献