“客观、中立、严谨”是我们编写年度报告一直秉承的原则，在延续往年报告风格、确保报告质量的同时，今年我们在两个方面进行了更多的努力。其一，首次在公开数据收集之外加入了独家调查数据。今年我们启动了“商业银行小微企业金融服务经理人问卷调查活动”，就行业竞争现状与展望、专营机构发展、小微企业贷款利率水平和风险状况、小微金融服务创新动向、经理人业务压力的体会等方面的问题与商业银行小微金融服务一线经理人进行了互动，调查结果为广大读者了解商业银行小微企业金融服务提供了全新的切入点与视角。其二，全面升级了报告图表的呈现方式。我们年轻的编写团队利用更加丰富的数据可视化手段对全书图表进行了逐一优化，增加了气泡图、分类频数分布图、文字云来呈现复杂的数据，便于读者进行数据对比和理解。

1.中小企业金融服务发展环境
1.1 经济环境
1.1.1 增速回落与结构性调整的长期趋势
1.1.2 财政政策与货币政策“积极”调控
1.1.3 中小微企业生存与发展难逃困境
1.2 政策环境
1.2.1 差异化监管激励进一步延续
1.2.2 财税激励政策有待深化
1.2.3 民间资本相关政策逐步落实
1.3 金融基础设施建设
1.3.1 征信立法实现突破
1.3.2 征信系统建设稳步发展
1.3.3 动产融资登记公示系统登记和查询持续上升
1.3.4 动产融资登记公示尚缺乏配套制度
1.中小企业金融服务发展环境
1.1 经济环境
1.1.1 增速回落与结构性调整的长期趋势
1.1.2 财政政策与货币政策“积极”调控
1.1.3 中小微企业生存与发展难逃困境
1.2 政策环境
1.2.1 差异化监管激励进一步延续
1.2.2 财税激励政策有待深化
1.2.3 民间资本相关政策逐步落实
1.3 金融基础设施建设
1.3.1 征信立法实现突破
1.3.2 征信系统建设稳步发展
1.3.3 动产融资登记公示系统登记和查询持续上升
1.3.4 动产融资登记公示尚缺乏配套制度

2.中小微企业金融服务发展现状概述
2.1 中小微企业金融服务体系
2.2 中小微企业金融服务概况
2.2.1 银行业金融机构
2.2.2 其他准金融机构
2.2.3 金融市场
2.2.4 民间金融

3.商业银行：多元化竞争格局出现
3.1 增长不一特色鲜明
3.1.1 大型商业银行中小微企业贷款余额及变化
3.1.2 股份制商业银行中小微企业贷款余额及变化
3.1.3 城市商业银行中小微企业贷款余额及变化
3.1.4 大中小银行竞争特点鲜明
3.2 专营机构发展新变化
3.2.1 专营机构全面铺开
3.2.2 专营机构排头兵转型
3.2.3 专营机构更加突出需求导向
3.3 商圈加产业链模式蔚然成风
3.3.1 产业链金融模式受到青睐
3.3.2 “商圈加产业链”集中授信提速创新
3.4 科技型中小企业服务进一步深化
3.4.1 国内首家科技银行尘埃落定
3.4.2 专营机构服务继续推进
3.4.3 科技型中小企业品牌创新热度不减
3.5 互联网金融热力来袭
3.5.1 网络金融服务规模稳步增长
3.5.2 网络融资产品丰富多样
3.5.3 商业银行试水电子商务
3.6 绿色与文化产业金融蓬勃发展
3.6.1 绿色金融助力“美丽中国
3.6.2 融资助力文化产业繁荣
3.7 品牌与服务日臻成熟
3.7.1 品牌创新百花齐放
3.7.2 供应链金融创新升级
3.7.3 产品与品牌日益完善
3.7.4 多方合作推陈出新
3.7.5 抵押贷款再出新招
3.8 民生招商引领商业银行小微服务转型浪潮
3.8.1 民生银行——打造小微企业专业银行
3.8.2 招商银行——零售优势助小微业务腾飞
3.8.3 转型成果初现业内纷纷效仿
3.9 外资银行积极争夺小微市场
3.9.1 业务规模与专营机构持续扩张
3.9.2 专属团队提供全方位金融服务
3.9.3 量体裁衣创新产品破融资困境
3.9.4 危机初显特色风控迎挑战
3.10 中小企业信贷风险需引起警示

4.国家开发银行、邮政储蓄银行及政策性银行：多渠道助力中小企业
4.1 国家开发银行开发性金融理念服务中小企业
4.1.1 中小企业贷款余额逐年稳步增长
4.1.2 批量融资模式支持小额贷款公司推进民生金融
4.1.3 银银合作发放小额代理贷款
4.1.4 “开鑫贷”社会融资平台助力中小企业
4.1.5 发展村镇银行因地制宜支持“三农”发展
4.2 邮政储蓄银行向大型零售银行转型
4.2.1 广覆盖的小微企业金融服务体系形成
4.2.2 小额贷款打开服务“三农”新局面
4.2.3 不断探索风险管控创新管理模式
4.3 进出口银行、农业发展银行发挥政策行优势服务中小企业
4.3.1 进出口银行多渠道助力外贸型中小企业
……

5.农村金融：探索中前行
6.信托：突破重围高歌猛进
7.融资租赁：稳步发展
8.小贷公司：在规范中继续成长
9.典当业：加速前进
10.担保：蓄盈待破
11.创业投资机构：深度盘整
12.股权交易市场：调整与变革中的发展
13.债券市场：逐步回归来质
14.民间金融：创新模式引热议
15.中小微企业金融服务发展趋势展望
16.完善中小微企业金融服务的政策建议
附录：商业银行小微企业金融服务经理人调查报务（2013）
图
表
专题
附表