本书系统地阐述了企业开展体验质量管理的重要性，体验质量管理的定义，体验质量管理常用的方法和开展全生命周期（研发阶段、生产阶段、交付与服务阶段）的体验质量管理方法，同时附上典型行业的体验质量管理实践案例，读者不仅能掌握全生命周期体验质量管理的理论方法，还能了解行业内的最佳实践。