本教材秉承“以婴幼儿为中心，以沟通为桥梁”的编写理念，阐述了口语沟通技巧在托育行业中的重要地位和实践价值，不仅深入探讨理论知识，更致力于将这些理念融入实际操作中去，通过一系列生动且具体的案例分析，为读者提供丰富的实践场景，使理论与实践相得益彰。教材包括三编：“与婴幼儿的沟通技巧”主要阐释与婴幼儿沟通的基本理念、原则、支持和沟通技巧，强调在生活、运动、认知等领域针对不同阶段婴幼儿进行个性化的沟通和支持；“与家长的沟通技巧”阐释针对一般场景(线下交流、大型活动互动和线上沟通)和特殊场景(意外情况应对、特殊婴幼儿家长沟通、社区沟通和宣传接待沟通等)，与家长如何进行高效沟通，助力婴幼儿成长；“与同事的沟通技巧”针对同级互动和向上管理，提供特别的支持和沟通技巧。