本书共12章，分别为：商务谈判与沟通概述、商务谈判与沟通理论、商务谈判与沟通心理、商务谈判与沟通的思维方法、商务谈判与沟通技巧、商务谈判与沟通礼仪、商务谈判的准备、商务谈判的策略、电话沟通的准备与策略、面试沟通的准备与策略、冲突管理的准备与策略、跨文化沟通的准备与策略。