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导游服务能力 读者对象:陕西省导游资格证备考考生、旅游管理专业师生、陕西旅游从业人员
本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章,内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解,现场考试大纲,现场考试讲解技巧,现场考试礼仪规范,陕西省文化和旅游资源以及各市景区最新讲解等内容;同时,本书还就“导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答”等问答题内容进行了全面、深入、系统的示范性展示。
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