接诉即办改革是新时代中国城市治理的新经验。本书立足人民城市理论，旨在归纳和分析接诉即办改革的举措和经验，提炼中国城市治理的标识性概念，推动接诉即办改革的学理化研究。 全书分为序言、学术论文（包含总论1篇论文，分论10篇论文）、实践案例三部分。其中，分论围绕以人为本、依法治理、主动治理、数智治理、敏捷治理、韧性治理、多元协同、普惠包容、民主监督、效果评估等设置专题论文。案例部分集中呈现接诉即办实践案例。最后附术语表。

张树华，中国社会科学院政治学研究所所长、研究员，中国社会科学院研究生院博士生导师。主要社会和学术兼职包括：中国政治学会会长，《政治学研究》主编、中国社会科学院世界社会主义研究中心副主任，中国新兴经济体研究会副会长，莫斯科大学名誉教授第十一届、十二届、十三届全国政协委员等。先后发表论文、研究报告及文章近400篇，出版专著（译著）20余部（其中专著、主编10部），研究成果多次获中国社会科学院优秀科研成果奖和优秀对策信息奖。代表作包括：《私有化是福？是祸？－俄罗斯经济改革透视》（1988）、《过渡时期的俄罗斯社会》（2001）、《当代俄罗斯政治思潮》（2003）、《中外功勋荣誉制度》（2011）、《民主化悖论——冷战后世界政治的困境与教训》（2015）等。