内容简介 《跨境电商西班牙语》（第二版）结合跨境电商行业发展现状，本次改版对内容进行了大幅更新。基于跨境电商的工作流程及跨境电商供应链各环节的西班牙语岗位需求，搭建全书体系。本书融入了大量真实成功案例、实操技巧与场景化实践任务，图文并茂、生动直观，提供多维度的运营策略与系统化的实战情景训练，旨在为读者开拓西班牙和拉美市场提供专业指引，全面提升跨境电商实操技能。 本书内容聚焦“平台运营、营销推广、客户服务、跨境物流”四大模块。 “平台运营”模块，阐述主流跨境电商平台运营规则与特点，提供高效运营策略与实操方法。同时，讲解独立站运营思路与实战技巧。 “营销推广”模块，解析主流跨境电商平台、独立站两大渠道的营销推广策略，包含平台店铺活动策划推广、社交媒体营销、数字营销，结合行业成功案例，助力营销推广运营。 “客户服务”模块，紧扣真实商务场景，以案例形式深度剖析跨境电商全流程中的西班牙语沟通实务，涵盖产品咨询、价格洽谈、售前售中跟进、售后评价管理及客户关系维护等关键业务。 “跨境物流”模块，深度拆解主流跨境发货模式与物流管理体系，指导学习者基于产品特性与客户需求定制专属物流方案，并全面掌握报关报检等核心通关流程。 本书西班牙语专业词汇丰富，覆盖面广，兼具学习深度，适合具备一定西班牙语基础的学习者与从业者。本书既可作为西班牙语、国际贸易及跨境电商等专业学生的核心教材，有效提升专业应用能力；也可作为跨境电商创业、外贸进出口及独立站运营等从业者的案头拓展读物，提供极具价值的实务参考。

岳惠琴，硕士，副教授，高级跨境电子商务师，西班牙语官方等级证书DELE考试考官。本科毕业于西安外国语大学西班牙语语言文学专业，硕士毕业于上海外国语大学西班牙语语言文学专业。留学于西班牙Alcalá de Henares大学和Ménendez Pelayo大学。曾在西班牙驻上海总领事馆经济商务处和西班牙大型跨国公司任职，多年从事进出口贸易，精通国际商务流程、国际贸易、跨境电商等。