本书集重庆市广大交通服务类专业教师的智慧，以“夯实基础，培养能力”为编写思想，深入研究吸收了《考试大纲》的最新精神，认真审视最新高考的命题特点，梳理知识要点，编织知识网络，体现能力立意，知识精析精练，从素质和备考的角度进行了全程规划与设计。全书由考点分析、知识解析、例题讲解、复习题和模拟题五部分构成，其内容涵盖了服务礼仪、民航运输服务、轨道交通运输服务三门课程。