本书共分为四篇：第一篇为运营管理概述，内容包含运营管理概论、生产与服务、运营战略；第二篇为运营系统设计与新产品开发，内容包含运营系统设计、新产品开发分析；第三篇为运营主要职能，内容包含需求预测、运营综合计划、库存管理、流程管理、质量管理、质量管理方法与工具、服务流程；第四篇为运营管理前沿，内容包含JIT及其发展、OPT及其发展。