本书主要包括：从时代命题、机构诉求、专业价值三个维度，回答“为什么需要社会工作”的核心问题；聚焦“做什么”，通过精准画像服务对象分层需求，系统梳理基础保障、特色专项、危机干预三大服务板块，明确从接案到结案的全流程规范，同步补充隐性需求识别、特殊老人接案等知识拓展；围绕“怎么做”，详解个案、小组、家庭协同、社区协助等实务方法；聚焦“怎么做好”，从理论基础、伦理守则、专业能力、服务评估等层面，筑牢专业服务的支撑体系等内容。