本书通过富有启发性的轶事和经过研究证明的原则，读者将学会使用4A序列(积极倾听、确认、锚定和回答)在会议上发言；如何机智地为自己辩护；建立战略关系，提高可信度；掌握声音的五个要素(音调、速度、强度、语气和质量)，成为别人愿意倾听的沟通者。本书包含了大量可行的技巧，为读者揭开了一条在工作中获得关注和出人头地的新道路。