全书采用以服务过程为导向的教材结构，本着“项目导向、任务驱动”的设计原则，按照客房部门职业岗位的需求，将客房服务工作分成了认知客房部、客房清扫服务、公共区域清洁服务、客房对客服务、洗衣房和布草房的运行管理、客房安全及突发事故管理六个模块，以“模块一项目一任务”的模式进行编写。教材通过VR和3D仿真技术制作仿真实训场景，将工作过程更为直观形象地展示出来，解决职业教育对于场景化教学的需求，迎合学生“好奇心强、善于动手操作，想象力丰富”的特点。