本书从理论分析、方法解析、落地实践和未来展望四大层次展开。系统解读“用户生态从何而来”“用户生态是什么”“用户生态如何培育”三大核心问题，形成用户生态罗盘这一方法论(LEAD模型)，并论述了中国南方电网有限责任公司(以下简称“南方电网公司”)根据这一方法论是如何开展用户生态构建的。