本书共分为五个模块，每个模块设置基础知识和模块实训，教师可以根据授课内容灵活选取和使用教材。教材紧随信息化步伐，建有微课、动画、视频等数字资源，以二维码形式镶嵌于教材中，供师生即扫即学；教材通过“小看板”“小故事”“小格言”等栏目将中华优秀传统礼仪文化与课程思政融入其中。教材以强化学生素质培养为主线，根据人际交往过程所需要的沟通技巧与沟通时所需要的礼仪知识，有针对性地选取教材内容。按照高素质高技能人才的培养目标，在基本理论上覆盖了学生现在以及未来职场人际交往中沟通与礼仪要求，并注意兼顾学生可持续发展的需要。