本书的编写立足于民航强国建设战略，紧扣智慧民航发展脉搏，以培养高素质技术技能型人才为目标，系统梳理了民航旅客地面服务的关键环节和核心技能。本书内容涵盖认识民航旅客地面服务、民航客票销售、准备旅行证件、运送旅客、收运旅客行李、安检和联检，每个项目都配备了丰富的实际案例和操作流程。