本书包括四个模块，即导游人员综述、导游服务程序、导游服务技能、旅游问题和事故的预防与处理，书后附有导游实务相关知识。教材自2021年7月出版以来，已经使用近4年。这期间中国经济在高速发展，也带动了旅游业的发展，中国旅游业已经从大众旅游时代进入到全域旅游时代，旅游选择精品化、旅游消费个性化、旅游服务细致化。因而中国旅游业对人力资本素质也提出了新的要求。面对这些变化和需求，中国旅游主管部门也相应出台一些文献、法规，实行了一系列改革措施。