本书将利益相关者理论引入公共事件处理与分析领域，对公共事件的利益相关方进行科学分类，构建案例知识库为今后处理类似事件提供策略知识服务，实现公共事件应急决策快速响应；也可以增加人们对公共事件的认识，提升公众应对能力和相关知识储备。构建公共事件应急响应规则知识库，从而建立规则的前件条件表，后件为公共事件应急响应级别和执行对应应急响应预案。同时也介绍了案例知识库的一般构建过程：案例的选择、案例知识的表示方法与表示内容、案例知识库的组织方式。