本书立足B端产品场景特性，融合AI交互新趋势，搭建了从理论到落地的B端体验设计全知识框架。全书从B端用户体验基础概念切入，逐层拆解用户画像绘制、多模式用户调研、场景洞察与旅程梳理的实操方法，覆盖产品定位架构、设计价值观搭建、经典页面与组件设计的核心逻辑，详解微交互体系与AI时代CUI人机交互创新路径，同时梳理了国内外主流体验度量方法论，配套Salesforce、企业真实业务等大量落地案例。