本书分为上下两篇、13个模块，上篇护理礼仪含6个模块，涵盖礼仪与护理礼仪、护士的服饰礼仪与仪容修饰、举止仪态、日常交往、工作及求职礼仪；下篇护理人际沟通含7个模块，包括人际关系、护理人际关系、人际沟通基本理论，以及护理工作中语言、非语言沟通，与老年患者沟通及护患冲突协调处理。