本书介绍了木地板的基本知识及如何运用现代化管理手段解决木地板的营销问题，常见几大类木地板正确的铺装方法及注意事项，木地板售后服务工作的重要性和常见木地板售后投诉的处理方法和经典案例以及木地板行业优秀企业在当前形势下，如何做好企业的战略定位等内容。