本书站在医护人员的角度，分析了当前导致医患关系恶劣的种种原因，提出了医护人员在构建和谐医患关系中应当做到和坚守的方方面面，并从敬医道、树医德；精医术、熟医技；存仁心、施仁爱；尽其职、负责任；正医风、树医信；多沟通、多理解；以真心、换真情等七大方面，阐述了作为医护人员应当如何在复杂的医患相处中从自身做起，从岗位做起，改善自己的工作作风。