本书内容依据国家相关客运规程要求和岗位需求实际，结合近年来市场反馈修订，体现课程思政和校企合作特点，体现模块化方式。通过本书学习，能够让读者对高速铁路相关乘务岗位技能需求有个很好的掌握。内容展开上，本书从高速铁路概述说起，对设备设施、客运乘务基本要求、具体业务、班组管理、应急处理等服务内容均有系统性介绍，并辅以拓展阅读资料和课后习题。