本书以谈判业务流程为主线，穿插基本的礼仪操作项目，具体包括商务人员形象设计、商务谈判准备、商务谈判开局、商务谈判实质磋商、商务谈判结束、商务谈判技巧应用、商务谈判礼仪方案设计、跨文化商务谈判、综合模拟谈判实训九个项目。每个项目都以“项目导入”引入，接着介绍学习本项目应该实现的知识目标、能力目标和素质目标，然后进行“任务分解”，让读者在任务驱动下进行学习。每一任务的编写，首先给出“操作指南”和“知识链接”，其次是“案例分析”，再次是“实践训练”，最后是“课后训练”。这样的编排体系，充分体现了“基于工作过程系统化的项目导向、任务驱动、教学做一体化”的课程改革理念。