本书系统全面地介绍了直播电商的基础理论知识。本书共8个项目，主要内容包括直播电商基础知识、直播电商的前期准备、直播文案策划与写作、直播营销与推广、直播电商客户服务与物流管理、直播数据分析与应用、直播电商法律法规，以及直播电商案例分析。全书内容新颖、通俗易懂，便于读者快速掌握直播电商相关的基础知识。本书既可以作为市场营销类、企业管理类及电子商务类等相关专业新媒体课程的教材，也可以作为从事直播行业人员的参考用书。

隋东旭，中共党员，吉林省双师型教师，吉林省优秀科研工作者，吉林省优秀教学成果获得者，高级国际贸易业务员，高级电子商务师，高级新媒体运营师，高级创业指导教师，省级"互联网+”大赛组委会专家成员、中国贸促进委员会特聘"竞赛指导教师”、省就业指导中心特聘"创业指导教师”，吉林省科普作家协会委员，参与电商数据1+X证书标准、跨境电商B2B1+X证书标准的制定，主要研究方向：电子商务，跨境电商，直播电商与新媒体。公开刊发相关学术论文15余篇，主持省部级相关课题共15项（其中重点项目3项）；公开出版相关教材和著作10部（1部为教指委规划教材，1部评为工信部年度好书和重点基金出版物），指导学生竞赛获奖30余项（其中国家金奖两项）。

项目1 直播电商基础知识 1
项目导读 1
项目目标 1
项目模拟 1
任务1.1 直播电商认知 2
1.1.1 直播电商的定义 3
1.1.2 直播电商的特点 3
1.1.3 直播电商的价值 4
1.1.4 直播电商的发展历程和发展
趋势 4
任务1.2 直播电商的模式与流程 7
1.2.1 直播电商的模式 8
1.2.2 直播活动的流程 9
任务1.3 主流直播电商平台 11
1.3.1 抖音 12
1.3.2 快手 13
1.3.3 点淘 13
项目实训与评价 15
项目检测 16
项目2 直播电商的前期准备 18
项目导读 18
项目目标 18
项目模拟 18
任务2.1 制定直播方案 19
2.1.1 直播方案的作用 20
2.1.2 直播方案的要点 20
2.1.3 制定直播风险预案 22
任务2.2 直播商品规划与管理 24
2.2.1 直播选品认知 25
2.2.2 直播商品定价策略 27
2.2.3 直播商品配比 29
任务2.3 直播预告与脚本 30
2.3.1 直播预告 31
2.3.2 直播脚本设计 35
任务2.4 直播团队的组建 37
2.4.1 直播岗位设置与职责 38
2.4.2 直播团队组建 39
任务2.5 直播设备与布景 40
2.5.1 直播设备的准备 41
2.5.2 直播布景 44
项目实训与评价 48
项目检测 49
项目3 直播文案策划与写作 51
项目导读 51
项目目标 51
项目模拟 51
任务3.1 直播文案认知 52
3.1.1 直播文案的定义 53
3.1.2 直播文案在营销中的作用 53
3.1.3 直播文案的岗位认知 54
任务3.2 直播文案创作 59
3.2.1 标题文案创作 60

3.2.2 直播宣传文案撰写 64
项目实训与评价 67
项目检测 69
项目4 直播营销与推广 70
项目导读 70
项目目标 70
项目模拟 70
任务4.1 直播营销认知 71
4.1.1 直播营销的定义 72
4.1.2 直播营销的特性 72
4.1.3 直播营销的商业价值 73
任务4.2 直播营销话术 74
4.2.1 直播营销话术的重要性 75
4.2.2 直播要素下的营销话术设计 76
4.2.3 不同行业直播营销话术的
设计 80
任务4.3 直播营销推广引流 84
4.3.1 直播引流的定义与类型 85
4.3.2 直播间互动活动 85
4.3.3 直播后引流 87
项目实训与评价 89
项目检测 90
项目5 直播电商客户服务与物流管理 92
项目导读 92
项目目标 92
项目模拟 92
任务5.1 直播电商客户服务 93
5.1.1 售前客户服务 94
5.1.2 售中客户服务 95
5.1.3 售后客户服务 96
任务5.2 直播电商物流方式的选择 98
5.2.1 国内主流的快递公司 99
5.2.2 快递公司的选择 102
5.2.3 商品包装 103
项目实训与评价 107
项目检测 109

项目6 直播数据分析与应用 110
项目导读 110
项目目标 110
项目模拟 110
任务6.1 数据分析的基础知识 111
6.1.1 数据分析的认知 112
6.1.2 数据分析的方法 113
6.1.3 数据分析基本流程 114
任务6.2 直播数据分析的指标 116
6.2.1 互动数据指标 117
6.2.2 转化数据指标 117
6.2.3 观众画像数据指标 118
6.2.4 流量数据指标 118
任务6.3 直播数据监测和优化 119
6.3.1 直播整体数据的监测和
优化 120
6.3.2 流量来源数据的监测和
优化 121
6.3.3 粉丝数据的监测和优化 122
6.3.4 商品数据的监测和优化 123
项目实训与评价 124
项目检测 126
项目7 直播电商法律法规 127
项目导读 127
项目目标 127
项目模拟 128
任务7.1 网络短视频平台管理规范 128
7.1.1 总体规范 129
7.1.2 重点法条解析及相关要求 129
任务7.2 电子商务平台产品信息展示
要求 131
7.2.1 基本原则和要求 132
7.2.2 规范解读 132
任务7.3 相关行业及平台规范 135
7.3.1 短视频平台适用范围和内容
规范 136


7.3.2 直播平台适用范围和内容
规范 140
项目实训与评价 143
项目检测 145
项目8 直播电商案例分析 147
项目导读 147
项目目标 147
项目模拟 147
任务8.1 手机行业直播营销案例分析 148
8.1.1 手机行业直播营销案例
概述 149
8.1.2 手机行业直播营销案例
解析 149
任务8.2 汽车行业直播营销案例分析 150
8.2.1 汽车行业直播营销案例概述 151
8.2.2 汽车行业直播营销案例解析 152
任务8.3 金融行业直播营销案例分析 154
8.3.1 金融行业直播营销案例
概述 155

8.3.2 金融行业直播营销案例
解析 156
任务8.4 医疗行业直播营销案例分析 157
8.4.1 医疗行业直播营销案例
概述 158
8.4.2 医疗行业直播营销案例
解析 159
任务8.5 时尚行业直播营销案例分析 159
8.5.1 时尚行业直播营销案例
概述 160
8.5.2 时尚行业直播营销案例
解析 161
任务8.6 农产品行业直播营销案例
分析 162
8.6.1 农产品行业直播营销案例
概述 163
8.6.2 农产品行业直播营销案例
解析 163
项目实训与评价 165
项目检测 166