本书立足质量管理应贯穿医疗服务全周期的理念，收录了多个来自医疗机构的多维质量管理实践案例，内容丰富全面。案例涵盖质量功能展开(QFD)、医疗失效模式及效应分析(HFMEA)、品管圈(QCC)、精益(Lean)、六西格玛(6Sigma)等多维质量管理工具，让读者直观感受其在不同医疗场景中的灵活实践。采用独特的五维价值解析法系统解构实践案例，每个案例从案例背景、案例方法、难点挑战、创新路径和案例价值五个维度展开详细阐述，揭示了多维质量管理工具运用的完整内在逻辑。引入复杂系统理论视角，展示质量管理思维在复杂医疗环境中的灵活运用。