本书主要介绍了方太质量文化体系的全面框架，方太如何导入零缺陷质量文化，方太如何培育全体员工的匠心精神，方太的创新文化，方太的研发方式、生产方式、服务方式、体验方式，方太如何引进先进的质量管理方法、工具，并创新性地转化成符合企业自身文化的质量管理方法和工具，以及方太的质量制度和激励。