全书共分七章，分别是礼仪概述与医务工作者职业素养，医务工作者形象礼仪，医务工作者言谈礼仪与沟通技巧，场景化服务礼仪，医务工作者社交礼仪，礼仪评价与考核，医务工作者礼仪情景再现及解析。本书内容翔实丰富，既有政策解读，又有评价机制；既有理论阐述，又有案例剖析；既有情景再现，又有实操实训；既有文字描述，又有图片展示。