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银行从业人员消费者权益保护知识读本 
定 价：45 元
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本书主要面对广大银行从业人员，以通俗和清晰的语言，详细介绍了在银行业务中消费者和银行的各自权利和义务，并提出银行消费者九大权利的概念，对从业人员提高消费者保护意识，积极履行工作职责，有效解决消费者诉求等方面均提供了有益帮助。
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