本书以自组织数据挖掘理论、外补充原理以及模糊建模理论为基础，对自组织非参数模型包括客观聚类模型，模糊规则归纳模型，以及一致性外准则体系和隶属函数的选择进行了详细的分析和讨论。综合外补充多准则原理以及模糊划分进行客户细分及特征提取，构建客户分析模型。