本书依据外贸操作步骤的先后编排，共分为15个章节，内容包括商务信函写作基本知识、建交、资信调查、询盘、报价、还盘、促销、包装、保险、代理、投诉理赔、缮制单据等。每章包括学习目标、知识介绍、信函结构、样信展示、常用短语和句式、自我评价、技能训练、写作技能和知识拓展。