本书反映了2011年度中国城市客运发展状况和行业发展水平。报告分为综述篇、行业篇、专题篇和年度大事记四个部分，共十二章，涵盖了城市公共汽电车、城市轨道交通、出租汽车等城市客运业务管理范畴，并对“公交都市”建设、城乡道路客运一体化、城市轨道交通运营安全、城市客运信息化建设、出租汽车管理、城市交通拥堵治理等方面的情况作了专题介绍。