IT服务管理指标_(南非)Peter Brooks著;丰祖军译_9787302160472_北京普习文化传播有限公司

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IT服务管理指标

IT服务管理指标

定　　价：88 元

作者：(南非)Peter Brooks著;丰祖军译
出版时间：2008/2/1
ISBN：9787302160472
出版社：清华大学出版社

中图法分类：F49
页码：229页
纸张：
版次：1
开本：24cm
商品库位：

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内容简介

本书探讨了服务组织中指标的设计和实施，共十一章，内容包括：指标是什么、为什么需要指标、何处使用指标、谁应当使用指标、如何使用指标等。

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