本书共14章，前6章从人际沟通的基本模型出发，逐步深入介绍非语言沟通、倾听与共情、自信沟通等核心沟通技能，帮助读者更好地理解沟通以及有效沟通的重要性；后8章阐述了在各类药学实践中使用这些沟通技能的具体策略，如患者问诊、用药管理、用药安全沟通、特殊群体沟通、跨专业协作、数字化沟通等，最后以伦理视角收尾。