本书共分四篇十一章，分别是：推销认知(渠道概述、推销理论与模式)，推销前准备(推销人员素质、推销实践技能)，推销过程控制(锁定目标客户、有效接近目标客户、推销业务洽谈技巧、客户异议处理策略、促成业务成交方法)，推销管理与服务(推销管理、推销服务)。