当前，全球银行业正处于一场史无前例的范式转移之中。如果说过去30年的主题是数字化——核心是连接，将物理世界的银行网点搬到手机屏幕里；那么从现在开始，主题已经彻底转向智能化跃迁——核心是协同与重塑。银行正在从一个提供金融功能的工具，进化为一个能够感知、思考并主动服务的智能生命体。如何利用智能体(Agent)这一终极解药，重构银行的商业逻辑与关键业务旅程？BCG团队过去5年在60余家银行、超200个生成式AI落地项目中的实战代码、ROI模型与失败教训，首次系统公开，提出“智能体银行”(AgenticBank)这一全新范式：以“大模型+Agent”作为新一代生产要素，将银行所有业务流程颗粒度拆分为可自治、可协作、可演化的“数字员工网格”，实现从“最聪明的建议+最慢的执行”到“自感知、自决策、自优化”的跃迁。