本书涵盖职场、商务、饭局、家庭、恋爱、社交、特殊情境及高难度对话等内容，拒绝空洞理论与泛泛说教。通过大量日常生活与工作的场景，引导读者在开口前审时度势，在对话中掌握主动，在冲突中冷静应对、化解僵局，教会读者用得体、有力、有温度的回话方式，守住自身立场，同时维护好人际关系，实现高效且双赢的沟通。