全书共九个项目，每个项目都设置了案例导入，目的是将理论与实际相结合，以便于学习者理解相关概念；案例之后进入知识的讲解部分，该部分以任务为主线展开知识；知识讲解后进行小结，最后设置了实践训练环节，旨在培养学习者学以致用的能力，将所学知识应用到实践中，达到熟练掌握管理基本技能的效果。