本书是在国家科技部创新方法工作专项宁夏创新方法应用推广与示范项目研究的基础上，以区域创新方法咨询基地建设及运行机制研究为核心，结合创新方法咨询基地多年来的实践经验成书的。
本书在实践中总结出区域内创新方法咨询基地需要具备的功能和创新咨询师需要具备的能力，明确了创新方法咨询基地的建设任务、运行机制、建设路径，以及创新咨询师的培养目标、培养内容、组织形式、实训拓展和政策保障。
本书适合开展创新咨询师培养的政府单位、咨询公司、企业等组织用于培训，也适合致力于成为创新咨询师的个人阅读。

前　　言
目前，我国各省（自治区、直辖市）、市创新方法工作已经从宣传普及阶段进入深度应用阶段，单纯依靠快速培训、集中解题的模式，已经无法满足企业切实应用创新方法的需求，也无法维持工程师对创新方法学习与应用的持续性。企业工程师在接受短期理论培训后，即便对创新方法产生浓厚的兴趣，想继续深入应用，但由于缺乏咨询渠道，在回到企业应用创新方法解决实际难题时，遇到障碍和疑惑也无法得到及时帮助，这会严重削减学员对创新方法继续学习和持续应用的信心，使工程师对创新方法的掌握变得逐渐生疏，甚至遗忘。
用咨询的方式将创新方法导入企业，提升企业创新效率，不失为一种可行的方法。创新方法工作迫切需要培养一批具有专业咨询技能，同时能利用创新方法解决企业实际问题的创新咨询师。以咨询的方式践行创新方法，需要培养创新咨询师：首先使其具备创新方法知识与应用经验，熟悉咨询流程；其次使其掌握专业的咨询技能与技巧，熟悉咨询领域的职业道德与工作规范，能够与企业技术研发、生产管理等人员有效沟通，持续互动；最后，使其在企业应用创新方法解决实际问题时，能提供及时、高质量的反馈与帮助。
创新咨询师需要熟练掌握创新方法中的科学方法、科学思维、科学工具，能够将创新方法中包含的具体思维方式、行动方式、程序、手段、工具、应用技巧等切实导入企业，同时具备丰富的行业工程知识与实践经验，具备完整的课题综合管理推进能力，能够完成问题诊断、问题分析、解决方案设计与辅助方案实施等一系列创新咨询流程，能够帮助企业培育内部创新团队，提升创新活动效率，增强自主创新能力。创新方法咨询基地建设以提升对外服务能力为重点，以完善基地软硬件设施为保障，以建立基地长效发展机制为突破口，具备满足创新方法培训咨询、文献和专利查询分析、技术预测等功能，全方位、多角度地为企业创新提供服务。
本书依托科技部创新方法专项在宁夏的实施，在实践中凝练出区域内创新方法咨询基地需要具备的功能和创新咨询师需要具备的能力。本书的研究内容包括针对创新方法咨询基地总体设计，提出了建设总体思路和总体目标；针对创新方法咨询基地建设主要任务，提出了建立长效运行机制优化工作组织体系、完善基地组织结构强化对外服务能力、建立咨询考评体系、开展咨询培养实训强化基地支撑能力、建立咨询服务体系增强服务辐射功能、开展咨询企业定制服务、实施工程师培育工程等具体任务；针对基地运行机制，提出了建立政府主导和社会参与相结合的投入机制、线上应用和线下辅导相结合的互动机制、公益服务和市场服务相结合的运行机制、统筹资源和外部融合相结合的合作机制、面向服务和市场检验相结合的考核机制等具体基地运行机制；针对企业创新咨询服务流程、创新咨询师培养、创新咨询项目攻关流程、创新方法公共服务平台建设等重点内容进行了细化研究，提出了具有可行性、可操作性的内容；运用案例的形式展现了创新咨询师按照企业创新咨询流程完成的咨询项目。

韩博，男，硕士，国家创新培训师一级、MATRIZ三级，宁夏大学、北方民族大学、宁夏职业技术学院、银川能源学院兼职教师，现供职于宁夏科技发展战略和信息研究所，主要从事创新方法相关规划、政策制定，创新工程师认证培养，创新培训师培养，创新方法课程开发，企业创新咨询，企业创新方法导入等工作多年，先后为宁夏培养创新工程师500余名，解决企业技术难题600余项，协助企业申请专利400项，指导多名大学生在各类全国大赛中获得奖项多项。

目　　录
前言
第 1 章　绪论 001
1.1　研究背景 001
1.2　研究意义 003
1.2.1　基地建设是实施创新驱动发展战略的重要抓手 003
1.2.2　基地建设是深入推动创新方法工作的重要载体 003
1.2.3　基地建设是支撑企业开展创新活动的重要手段 004
1.3　研究方法 005
1.3.1　文献研究法 005
1.3.2　案例研究法 005
1.3.3　协同研究法 005
1.4　研究路线 006
第 2 章　咨询及创新咨询概述 008
2.1　咨询概述 008
2.1.1　咨询的定义 008
2.1.2　咨询的性质 008
2.1.3　咨询的特点 009
2.1.4　咨询业的分类 009
2.2　创新咨询概述 010
2.2.1　创新咨询的界定 010
2.2.2　创新咨询的分类及与技术诊断的关系 012
2.2.3　创新咨询的特点 013
2.2.4　创新咨询的动力、价值和作用 014
2.2.5　创新方法咨询应用的内涵 016
第 3 章　区域创新方法咨询基地建设规划研究 020
3.1　区域创新方法咨询基地建设的总体设计 020
3.1.1　建设总体思路 020
3.1.2　基地建设目标 020
3.1.3　创新方法咨询基地建设的特点 021
3.1.4　创新方法咨询基地的功能 022
3.2　区域创新方法咨询基地建设的主要任务 022
3.2.1　建立长效运行机制，优化工作组织体系 022
3.2.2　完善基地组织结构，强化对外服务能力 023
3.2.3　建立咨询考评体系，形成认证考核体系 023
3.2.4　开展咨询培养实训，强化基地支撑能力 023
3.2.5　建立咨询服务体系，增强服务辐射功能 024
3.2.6　开展咨询企业行活动，提供企业定制服务 025
3.2.7　实施工程师培育工程，培养创新方法人才 025
3.3　区域创新方法咨询基地的运行机制 025
3.3.1　建立政府主导和社会参与相结合的投入机制 025
3.3.2　建立线上应用和线下辅导相结合的互动机制 026
3.3.3　建立公益服务和市场服务相结合的运行机制 026
3.3.4　建立统筹资源和外部融合相结合的合作机制 026
3.3.5　建立面向服务和市场检验相结合的考核机制 027
3.4　创新方法咨询基地的组织结构 027
3.5　创新方法咨询基地的建设保障措施 028
3.5.1　加强组织领导，统筹创新资源力量 028
3.5.2　强化沟通协调，建立协同推进机制 028
3.5.3　完善服务流程，推动工作的标准化 028
3.5.4　加强交流合作，提高服务水平 029
第 4 章　区域创新方法公共服务平台建设及运行机制研究 030
4.1　区域创新方法公共服务平台的定义与特点 030
4.1.1　区域创新方法公共服务平台的定义 030
4.1.2　区域创新方法公共服务平台的特点 030
4.2　区域创新方法公共服务平台建设的必要性和紧迫性 031
4.2.1　区域创新方法公共服务平台是支撑创新方法工作的重要载体 031
4.2.2　区域创新方法公共服务平台是支撑企业创新活动的重要方式 031
4.2.3　区域创新方法公共服务平台是部门实施管理的重要手段 031
4.3　区域创新方法公共服务平台的建设目标 032
4.3.1　计算机辅助创新平台 032
4.3.2　创新方法培训管理平台 033
4.3.3　创新方法技术咨询服务平台 033
4.3.4　创新方法认证管理平台 034
4.3.5　创新方法网上教学平台 034
4.3.6　创新方法应用推广案例库 035
4.3.7　基地与示范企业管理平台 035
4.3.8　创新方法大赛管理平台 035
4.3.9　创新方法应用推广宣传平台 036
第 5 章　企业创新咨询流程与模式研究 037
5.1　企业创新方法咨询服务流程 037
5.1.1　业务洽谈 039
5.1.2　诊断分析 051
5.1.3　改善方案设计 065
5.1.4　实施指导与项目总结 070
5.2 企业创新方法咨询管理规范 074
5.2.1　创新咨询师管理规范 074
5.2.2　创新咨询项目经理管理规范 075
5.2.3　创新咨询项目组成员管理规范 075
5.2.4　创新咨询项目会议制度 076
5.2.5　创新咨询项目档案制度 077
5.3 企业创新方法咨询服务模式研究 077
5.3.1　IDDOV创新咨询流程及操作说明 077
5.3.2　DMADV创新咨询流程及操作说明 084
5.3.3　DMATIC创新咨询流程及操作说明 088
5.3.4　DMAIC创新咨询流程及操作说明 090
5.4 创新方法应用咨询导入模式 090
5.4.1　企业创新方法应用推广组织体系建设 091
5.4.2　企业创新方法应用推广保障体系建设 093
5.4.3　创新方法导入过程及阶段 094
第 6 章 创新咨询师培养及模式研究 097
6.1　创新咨询师的概况 097
6.1.1　创新咨询师的使命 097
6.1.2　创新咨询师的培养目标 098
6.1.3　创新咨询师须具备的技能和知识 099
6.2　创新咨询师培养体系 104
6.2.1　创新咨询师的培养内容 104
6.2.2　创新咨询师的培养流程 107
6.2.3　创新咨询师的培养环节 108
6.3　创新咨询师考评体系研究 114
6.3.1　考评组织 114
6.3.2　考评流程 114
6.3.3　考评级别 115
6.3.4　考评形式 115
6.3.5　考评条件 116
6.3.6　考评内容 118
6.3.7　资格审查 120
6.3.8　证书管理 120
第 7 章 创新咨询项目管理 121
7.1　项目目标管理 121
7.1.1　项目目标的特点 121
7.1.2　项目目标管理的原则 122
7.1.3　项目目标管理的方法 123
7.2　项目活动管理 124
7.2.1　项目活动界定 124
7.2.2　项目活动界定的工具和技术 124
7.2.3　项目活动的排序及其方法 125
7.3　项目沟通管理 127
7.3.1　项目沟通管理的过程 127
7.3.2　项目沟通原则 128
第 8 章 创新咨询工具和方法 130
8.1　资料、信息收集方法 130
8.1.1　访谈法 130
8.1.2　问卷调查法 131
8.1.3　资料收集法 132
8.1.4　现场调查法 132
8.2　数据分析方法 132
8.2.1　综合分析法 133
8.2.2　比较分析法 133
8.2.3　德尔菲法 133
8.2.4　流程跟踪法 133
8.3　数据信息呈现技术 134
8.3.1　思维导图 134
8.3.2　矩阵图 134
8.3.3　流程图 134
8.3.4　因果图 135
8.3.5　直方图 135
8.3.6　散点图 135
8.4　创新方法和工具 135
8.4.1　经典的TRIZ 135
8.4.2　六西格玛管理 139
8.4.3　质量功能展开 141
8.4.4　潜在失效模式及后果分析 143
第 9 章　创新咨询项目典型案例应用多种创新方法倍增P金相制样效率 146
9.1　问题描述项目概述 146
9.1.1　项目来源 146
9.1.2　待解决问题的背景 146
9.1.3　系统工作原理 147
9.1.4　存在的主要问题 148
9.1.5　问题在何种条件下出现 148
9.1.6　技术参数 148
9.1.7　问题解决目标 148
9.1.8　限制条件 148
9.2　立项情况（D1、M）立项 149
9.2.1　项目任务分解表 151
9.2.2　项目计划表 151
9.2.3　建立团队及其章程 157
9.3　问题分析（A） 159
9.3.1　分析问题一夹具装样数量少 159
9.3.2　分析问题二P材料样品表面有小点和印痕 166
9.4　应用创新工具获得解决方案（D2） 169
9.4.1　解决问题一夹具装样数量少 169
9.4.2　解决问题二P材料样品表面有小点和印痕 176
9.4.3　归纳整理所有方案 183
9.4.4　方案评价 185
9.4.5　方案实施 186
9.5　效果与总结 189
9.5.1　技术目标 189
9.5.2　经济效益 189
9.5.3　其他成果 190
参考文献 191