本书分为一般商务礼仪实训、通讯沟通礼仪实训和直播礼仪实训3个大的项目。其中一般商务礼仪主要介绍最为普遍的商务社交礼仪，包括仪容仪态礼仪情景实训、服饰礼仪情景实训、交际礼仪情景实训、办公与文书礼仪情景实训、会议礼仪情景实训、仪式礼仪情景实训、宴请礼仪情景实训、求职礼仪情景实训8个情景；通讯商务礼仪主要介绍当下互联网发展下商务人员利用通讯手段进行商务沟通的礼仪，包括电子邮件商务礼仪情景实训、微信商务礼仪情景实训、QQ商务礼仪情景实训、视频会议礼仪情景实训；直播礼仪实训，包括直播形象礼仪和直播语言礼仪。