本书深入探讨了大模型技术在智能客服系统中的应用。全书内容系统全面，涵盖智能客服系统的发展历程，大模型的基础理论、架构优化、高级认知智能技术、高效压缩及性能评估，以及创新应用案例等。书中剖析了大模型核心架构与能力，研究了架构优化提升技术，探讨了领域对齐、复杂推理及外部工具融合等高级认知智能技术，分析了高效压缩技术与推理优化策略，并分享了智能客服系统的功能架构设计、应用实践、性能优化及典型案例。