尽管现代医学痴迷于高科技设备，但唯一最强大的诊断工具是医患对话，它可以发现大部分疾病。然而，病人所说的和医生所听到的往往是截然不同的两件事。病人急于向医生传达他们的症状，觉得迫切需要向医生“说明自己的情况”。医生迫于效率的压力，在病人说话时一心多用，往往会忽略关键因素。再加上刻板印象、无意识的偏见、相互冲突的议程以及对诉讼的恐惧，误诊和医疗差错的风险就会危险地成倍增加。虽然病人所说的和医生听到之间的差距往往很大，但丹妮尔·奥弗里医生证明，这并不一定要如此。通过奥弗里博士作品中那些引起强烈共鸣的人类故事，她探索了我们都必须驾驭的医患沟通的高风险世界。报告最新的研究和采访学者，医生和病人后，奥弗里博士揭示了更好的沟通如何为我们所有人带来更好的健康。作者以她多年的医疗经历发出呐喊：医生和病人之间的沟通是医疗护理中最关键的因素，它有时甚至意味着生或死。