本书分三篇十章。基础篇包括旅行社概述、旅行社的设立以及旅行社经营管理体系，业务篇主要对旅行社产品设计、旅行社销售、旅行社计调与采购、旅行社接待等业务流程及管理进行解读，支撑篇包括旅行社内部职能管理、旅行社战略管理以及互联网时代旅行社发展新趋势等。