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客户关系管理

客户关系管理

定　　价：22 元

作者：齐志权主编
出版时间：2017/11/1
ISBN：9787304039479
出版社：中央广播电视大学出版社

中图法分类：F274
页码：214页
纸张：
版次：1
开本：26cm
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内容简介

本书共分7章，介绍了客户关系管理的基本概念、内涵、客户满意度和客户忠诚度的相关知识、并介绍了汽车服务企业客户关系管理的相关内容。

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