本内容包括跨境电商平台的基础知识、售前咨询、销售谈判、售后服务及平台管理等多个方面。教材的所有模块设定分层次目标：知识目标、能力目标和课程思政目标。全书按照跨境电子商务流程设置五大任务模块二十个子项目。通过多个项目和案例分析，帮助学习者将理论知识应用于实际场景。此外，教材还提供了多个对话实战场景，模拟跨境电商中的售前咨询、销售谈判和售后服务，同时总结了中英文对照的核心词汇和句型，帮助学习者提升专业口语表达和沟通能力。同时，本教材提供了丰富的实践练习，包括对话模拟、阅读理解、词汇匹配、填空题和选择题，以帮助学习者巩固所学知识。