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谈判的艺术
全书共分四章,逐步深入展开:第一章谈判基础认知——从谈判的定义、类型与价值入手,构建对谈判的系统性理解;第二章谈判准备要素——围绕信息收集、目标设定、情境分析、团队构建等方面,阐释谈判前的关键准备工作;第三章谈判主体解析——从谈判者心理、角色认知、沟通风格等维度,剖析谈判参与者的行为逻辑;第四章谈判技术策略——结合典型案例,系统介绍谈判中的策略选择、话术技巧、僵局应对等实用方法与战术运用。
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