本书从开发客户、建立信任、挖掘需求、产品介绍、谈判逼单到关系维护的全流程，提炼出100个经过市场验证的实战招数。具体内容包括：先顺从再共情，以同理心打动客户；销售进阶秘籍，积极破局不心急；封闭式提问，潜入客户思维领地；先卸防再交心，接近客户的黄金法则等。