本书内容共13章，包括绪论，语言沟通，书面语言沟通及其他形式的沟通，非语言沟通，护患沟通，护患冲突，护士与医院其他工作人员的沟通，护士在临床实习中的沟通，护士人际沟通中的法律问题，护士仪容仪态礼仪，护士交往与工作礼仪，应聘礼仪与沟通，以及实训指导16个项目。